Az általános témakörök - betegjogok, betegbiztonság, várakozás és betegirányítás, kiegészítő és hotelszolgáltatások - mellett egyes szakmai területek, így a szülészet, a kardiológia, a sürgősségi ellátás, az emlőonkológia, a mesterséges megtermékenyítés és a terhesgondozás is helyet kaptak a rendszerben.

Indikátorrendszer 2009 szinte mindenre válaszol, de kérdezni azért tudni kell. Biztosítja-e egy szülészet a csecsemő világrajövetele utáni fél órán belül az újszülött és az édesanya testi kontaktusát Siófokon? Van-e CT a kaposvári sürgősségi osztályon? Két kérdés a százezerből, amelyre választ ad az Egészségbiztosítási Felügyelet (EBF) által készített program.

Második alkalommal készítették el a betegek - és persze az egészségesek - tájékozódását szolgáló terjedelmes adatbázist. Az adatok összeállításában segítséget nyújtottak az intézmények. Bár nem volt kötelező, a kórházak 74 százaléka - száztizenhárom intézmény -, a járóbeteg-ellátóknak pedig 56 százaléka segített. Mivel a nagy intézmények szinte mindegyike visszaküldte az elektronikus kérdőívet, a felmérés lefedi a kórházi ágyaknak a 86, a szakrendelési kapacitásoknak pedig a 80 százalékát.

A kórházi szakemberek azonban figyelmeztetnek: az összehasonlítás még azonos profilú intézmények esetén is félrevezető is lehet. Például két kórház halálozási adatainak az egymás mellé állítása torz képet adhat, hiszen a krónikus ellátás vagy a hospice szolgálat léte vagyx ne léte egy intézményben érdemben befolyásolja az eredményt.