Ügyfélszerzés 15 másodperc alatt

2010-03-16

Ügyfélszerzés 15 másodperc alatt

Az átlagos keresgélők a weboldalra érkezve 15 másodperc alatt futják végig a lényegi információkat. Azok a weboldalak számítanak sikeresnek, amelyek ennyi idő alatt képesek elérni, hogy a leendő vevő valamerre továbbkattintson az oldalon belül. Ennek eléréséhez nagyon egyszerű módszerek állnak rendelkezésre.

A webergonómia tárgykörébe tartozó kérdéshez többezer magyar és külföldi weboldalt vizsgáltunk meg. Ezek felépítését, menürendszerét, az oldalak belső szerkezetét vizsgáltuk a szöveges- és képi tartalom mellett. Az oldalalk vizsgálatából az alábbi törvényszerűségeket tudtuk levonni:

1. A felhasználók a bal oldalra vagy a képernyő tetejére rendezett, maximum 6 menüpontot tartalmazó menüben tudnak eligazodni.
2. A többszintű menük esetén célszerű a nem aktív menüpontokat "bezárni", hogy a böngészést ne zavarja meg.
3. Az oldalon a szöveges terület szélessége célszerűen 600-800 pixel között előnyös, mert ezen olvasható és befogadható a legjobban a tartalom.
4. Az oldal azon tartalma, ami a képernyőből lefele kifut, szinte el is veszett.
5. Az oldalon NAGY méretű képeket (300x400) érdemes használni, a több kicsi nem előnyös, mert széttördeli az oldal szerkezetét.
6. Az áttekinthetőség miatt a képeket a jobb oldalra érdemes tördelni.
7. A nyitóoldalon legyen közvetlen gomb/link a bejelentkezéshez/kapcsolatfelvételhez.
8. Az egyes témekörök feldolgozásakor (pl. szolgáltatások leírása) hozzon létre olyan űrlapot, amelyen kérdezni vagy jelentkezni lehet rögtön. Ez növeli a konverziót, azaz a látogatóból vevőgenerálást.
9. Legyen az oldal szövegezésében közvetlen, de ne "gügyögjön".
10. Jelenítse meg a beszélőt! Azaz ha orvosi véleményt ír le, jelenjen meg a fotója az orvosnak. Ha általános információkat közöl, akkor ne.
11. Ne használjon túl sok üres rendelőt bemutató képet, vagy eszközök fotóit. Törekedjen emberek megmutatására.
12. Az oldal legyen friss! Havonta legalább egy alkalommal frissítsen, hozzon létre új tartalmat, közöljön új akciót, írjon egy újabb jótanácsot.
13. Sok-sok-sok-sok referenciát helyezzen el. Kérje ki páciensei véleményét, és tegye fel azokat az oldalára. Ne csupán ömlengés legyen, hanem kézzelfogható élmények. (pl.: "Kényelmes volt a szék, bár 2,5 órát feküdtem benne.")

A témával kapcsolatban további hasznos információt itt talál: http://ewizz.hu/dental

Értékelés:

Eddig 9 felhasználó értékelte a cikket.